Министарство здравља спроводи низ активности на унапређењу квалитета рада у здравственим установама Србије, и једна од најзначајнијих је и испитивање о задовољству корисника у здравственим установама у Србији, које се системски обавља у свим здравственим установама у Србији, а ове ће се године у истраживање о задовољству корисника укључити и апотекарске установе у Београду, Новом Саду, Нишу и Крагујевцу.

Министарство здравља жели да истакне значај овог истраживања и да позове кориснике да, испуњавајући упитник у свом дому здравља, болници или апотеци, искажу своје мишљење о питањима која се односе на простор, опремљеност и услове рада у здравственим установама, на организацију процеса пружања здравствених услуга, утиске пацијената о стручности лекара и осталог медицинског особља, на однос и ставове здравствених радника према корисницима и свом послу, исходе лечења и слично.

Министарство здравља позива пацијенте у нашим здравственим установама, и све здравствене раднике у Србији да подрже ово истраживање и помогну што више могу како бисмо утврдили у којој мери су корисници задовољни услугама које добијају у систему здравствене заштите у Србији.

Ово је такође прилика да од наших корисника добијемо повратне информације и сугестије о томе шта би требало учинити да се систем здравствене заштите у Србији унапреди у будућности.

Планирано је да истраживање буде обављено у свим седиштима домова здравља у Србији и у апотекарским установама у Београду, Новом Саду, Нишу и Крагујевцу истраживање ће се обавити 7. новембра, а свим грађанима који тога дана буду користили здравствене услуге у овим установама биће понуђен упитник о задовољству, и у болничким установама у Србији, свим отпуштеним пацијентима у периоду од 7. до 11. новембра, биће понуђен упитник о задовољству здравственим услугама.

Сви ће корисници бити замољени од стране својих лекара, медицинских сестара и апотекара да попуне анонимни упитник и испуњени упитник убаце у за то посебно намењену кутију.

Министарство здравља још једном жели да нагласи да је ово истраживање анонимно када су у питању и пацијенти и здравствени радници и да стога још једном позове грађане да искористе своје право и дају мишљење о томе колико су задовољни здравственим услугама које добијају.