У саопштењу се наводи да је у Београду примљено мање од 0,1 одсто рекламација.

Све неправилности које су уочене на децембарским рачунима за електричну енергију биће савесно и одговорно испитане и сваки случај биће појединачно размотрен.

Ниједан купац код којег се утврди неправилност у очитавању неће бити оштећен.

Грађани који сумњају у исправност децембарских рачуна за електричну енергију могу да поднесу рекламације по регуларној процедури на шалтерима ЈП ЕПС у електродистрибуцијама, на адреси која се налази на сваком рачуну.

Приговори могу да се упуте писаним путем на адресу назначену на предњој страни рачуна, или лично на шалтеру, на истој адреси, а рок за приговор је осам дана.

На сваком рачуну наведен је и број телефона на који купац, у зависности од места становања, може да се јави у вези са питањима која га интересују.

Појачаном контролом очитавања стања бројила за јануар биће исправљене све евентуалне грешке које су начињене у читању за децембар.

На тај начин у рачуну за јануар, који ће купци добити у фебруару, биће утврђена потпуно тачна стања.

У току је унутрашња контрола спровођења очитавања, а након истраге сви за које се утврди да нису поштовали процедуру биће смењени, истиче се у саопштењу.