У саопштењу се наводи да је потребно обавестити Министарство о свакој насилној или неочекиваној смрти корисника, угрожености, повреди или злоупотреби корисника, болести или инфекцији ширих размера, елементарној непогоди или неком другом неочекиваном догађају који утиче на функционисање те установе.

Сва одговорна лица, у сарадњи са другим запосленима, дужна су да без одлагања процене тежину инцидента и донесу одлуку о мерама које треба предузети како би се корисници што пре заштитили и установа наставила несметано да функционише.

Одлука Министарства односи се и на дневне боравке, оне који пружају помоћ у кући, подршку у становању, на персоналне асистенте и сличне установе социјалне заштите.

Министарство ће у наредном периоду проверавати поступања пружаоца услуга и у овом сегменту, истиче се у саопштењу и подсећа на то да оваква пракса већ постоји у свим државним установама социјалне заштите.