Удовички је у уводној речи навела да ће, иако неће бити једноставно да овај закон заживи, морати да се мења култура понашања управе кроз низ мера, за шта постоји и Акциони план за спровођење Стратегије реформе јавне управе, који из неколико праваца сагледава то како доћи до услужне, делотворне и ефикасне државе.

Она је нагласила да је циљ ове владе да буде сервис грађана, и додала да ће нови закон о општем управном поступку то највише омогућити јер ће њиме бити успостављена нова начела, која ће створити услове за то да држава буде прави сервис грађана и привреде, а не само контролор и регулатор.

Биће уведено начело сразмерности, по коме држава не сме да тражи од грађана и привреде више информација и поступака за нешто што желе да добију од ње од онога што треба да им пружи, а грађани више неће морати да попуњавају велики број формулара и да иду на 50 шалтера да би завршили свој посао, рекла је Удовички.

Према њеним речима, у оквиру новог закона биће уведена и велика промена по питању јавне услуге, јер се до сада, на пример, сматрало да ту услугу пружа лекар или наставник, али не и да то ради и полицајац, или цариник када издаје одређену дозволу.

Сада ће се сва та поступања сматрати услугом и грађани ће имати право да очекују да та услуга буде квалитетна. За све ове промене смо спремни и сагласни, поручила је она.

Председник Привредне коморе Србије (ПКС) Марко Чадеж истакао је да је ово још један корак ка новом поступању државе према грађанима и привреди, већој ефикасности и транспарентности у раду, која ће довести до предвидивости пословања, што је привреди врло важно.

Према његовим речима, у свим експертским истраживањима привредника посебно се анкетирају предвидивост пословања, компликоване и скупе административне процедуре као проблеми у односу са државом, па су важне новине овог закона из угла привреде стварање услова за једношалтерски систем, гарантни акт, као и подизање капацитета и државе и привреде.

Повереник за заштиту равноправности Републике Србије Невена Петрушић истакла је да овај закон доприноси томе да услуга коју пружају државни органи буде таква да обезбеђује и место сусрета за рањиве категорије становништва.

У будућем раду важно је обратити пажњу на то да управни органи буду приступачни особама са инвалидитетом, с обзиром на то да је канцеларија повереника добијала пуно жалби како на немогућност њиховог физичког приступа државном органу, тако и на сам начин поступка.

Председник Сталне конференције градова и општина (СКГО) Зоран Перишић нагласио је да ће СКГО и Министарство државне управе и локалне самоуправе наставити традицију разговора о законским решењима која се односе на градове и општине.

Градови и општине су ниво власти најближи грађанима, а самим тим републичке власти су највише усмерене ка јединицама локалне самоуправе, а новине овог закона указују на још већу упућеност, оценио је Перишић.

Он је истакао да СКГО упоредо ради на поједностављењу административних процедура ради смањења трошкова и времена, а за повећање ефикасности и транспарентности администрације.

Важан моменат јесте способност службеника да примењује овај закон, у чему ће СКГО пружити сву подршку запосленима у јединицама локалне самоуправе, рекао је Перишић.

У раду скупа учествовали су стручњаци из привреде, државне управе и академске јавности.