Матић је у саопштењу истакла да је потребно да у таквим случајевима и операторима буде надокнађена евентуална штета.

Она је подсетила на то да је Министарство донело решење којим се укида пракса према којој су оператори мобилне телефоније тражили од својих корисника у случајевима превременог раскида уговора да плате све месечне претплате које су преостале до истека уговора.

Према њеним речима, оваква поступања су у супротности са постојећим законима у Србији, као што су Закон о заштити потрошача и Закон о облигационим односима, као и са европском праксом, те је према томе интервенција Министарства била неопходна.

Међутим, како је додала, настојаћемо да додатно утврдимо права и обавезе и корисника и оператора у новом закону о електронским комуникацијама који треба да буде усвојен на јесен.

Матић је потврдила да ће бити дефинисани јасни модели заштите обе стране, који би, између осталог, омогућили корисницима да, у случају да желе да прекину уговорну обавезу, изаберу начин надокнаде штете оператору у виду исплате износа пуне малопродајне цене терминалне опреме (телефона и других уређаја) уколико је добијена уз уговор, или исплате разлике у претплатама које су искоришћене, а које су добијене под повољнијим условима уз потписивање уговора, и слично, наводи се у саопштењу Министарства трговине, туризма и телекомуникација.